IT, die den Betrieb führt – nicht beschäftigt.

Ein Hotel ist kein Technikprojekt.
Es ist ein laufender Betrieb mit Verantwortung, Gästen und Mitarbeitern.

Unsere Leistungen sind deshalb nicht technisch gedacht.
Sie sind betriebswirtschaftlich gedacht.

Stabilität.
Sicherheit.
Planbarkeit.

Betrieb & Betreuung

Sie kaufen keine Stunden. Sie kaufen Ruhe.

Ein Hotel kann sich keine unklaren Zuständigkeiten leisten.

Deshalb arbeiten wir mit einem klar definierten Betreuungsmodell:

Keine Diskussionen über „inklusive oder nicht“. Keine spontane Feuerwehrarbeit ohne Plan.

Sondern eine verlässliche IT-Betreuung, die sich in Ihren Betrieb einfügt – nicht stört.

Infrastruktur & Stabilität

Das Fundament entscheidet – nicht die Oberfläche. Viele Hotels investieren regelmäßig in Geräte.

Aber selten in Struktur.

Wir sorgen für eine klare, saubere Architektur:

Nicht damit es „modern“ aussieht. Sondern damit es unter Last funktioniert.

Ein System, das im Alltag ruhig bleibt – und im Ernstfall kontrollierbar ist.

Datensicherheit & Wiederanlauf

Entscheidend ist nicht, ob etwas passiert – sondern wie Sie vorbereitet sind.

Ein Backup alleine schützt keinen Betrieb. Ein definierter Wiederanlauf schon.

Wir schaffen Transparenz darüber:

Sie wissen im Voraus, was im Ernstfall passiert – und was es kostet.

Planbarkeit ersetzt Unsicherheit.

Lifecycle-Management

Investitionen mit System statt Zufall.

Hardware altert. Systeme wachsen. Anforderungen verändern sich. In vielen Hotels geschieht Erneuerung reaktiv: Wenn etwas ausfällt, wird ersetzt.
Wir planen Lebenszyklen im Voraus.

So entsteht ein technisches Fundament, das sich an Ihrem Betrieb orientiert – nicht umgekehrt.

Das ist kein Detail.
Das ist der Unterschied zwischen IT-Betreuung und IT-Führung.

IT-Sicherheits-Check

Transparenz vor Investition
€ 1.490 – strukturierte Vor-Ort-Analyse
Bevor Struktur entsteht, braucht es Klarheit.
Wir sorgen für eine klare, saubere Architektur:
Im Rahmen unseres IT-Sicherheits-Checks analysieren wir:
Sie erhalten:

Keine Panikmache. Keine Verkaufsrhetorik. Sondern eine unternehmerische Entscheidungsgrundlage.

Viele Eigentümer sagen danach: „Jetzt wissen wir endlich, wo wir stehen.

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Bewerbung

Bitte laden Sie hier Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen hoch. Dazu gehören idealerweise:

  • Lebenslauf (CV)
  • Motivationsschreiben
  • Relevante Zeugnisse und Nachweise

Zulässige Dateiformate: PDF, DOCX, JPG, PNG
Maximale Dateigröße pro Datei: 10 MB

Welches Paket dürfen wir Ihnen anbieten?

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Webbestellung

Inkludierte Leistungen im Basis-Support

  • Server- und Netzwerkbetreuung – Betreuung, Wartung und Fehleranalyse für Ihre Server und Netzwerke. Umfasst alle softwareseitigen Aufgaben, einschließlich Betriebssystem-Updates und Konfigurationsanpassungen. Bei Hardware-Defekten ist Support nur möglich, wenn ein gültiger Herstellergarantievertrag besteht.
  • Backup-Kontrolle – Regelmäßige Prüfung der Backups auf Fehler und Sicherstellung der Wiederherstellbarkeit. Keine Haftung für fehlgeschlagene Backups außerhalb unseres Zuständigkeitsbereichs.
  • Windows-Updates – Durchführung und Überwachung von Updates für Windows Server und Arbeitsplätze, ausschließlich mit offiziellen Microsoft-Patches.
  • Updates für Drittanbieter-Software – Soweit technisch möglich und durch den Hersteller unterstützt. Keine Garantie für reibungslose Funktion nach einem Update.
  • Active Directory-Verwaltung (AD) & Gruppenrichtlinien (GPO) – Erstellung und Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppenmitgliedschaften und Berechtigungen. Limitierung: Standard-Änderungen wie neue User, Passwortänderungen oder Gruppenanpassungen. Keine umfassenden Restrukturierungen oder komplexe Anpassungen.
  • Firewall-Änderungen – Anpassung bestehender Firewall-Regeln innerhalb eines bestehenden Regelwerks. Limitierung: Maximal 5 Regeländerungen pro Monat, keine vollständige Neukonfiguration oder Migration auf eine neue Firewall.

Zusätzliche Services zur Optimierung Ihrer IT

Zusätzlich können Sie erweiterte Sicherheitsmaßnahmen und Transparenzoptionen wählen:

  • Regelmäßige IT-Sicherheitsüberprüfung – Gezielte Überprüfung auf Schwachstellen in festgelegten Intervallen.
  • Detaillierte IT-Dokumentation & Wartung – Klare Strukturen und Nachvollziehbarkeit für eine effizientere Verwaltung.
  • Business Continuity Plan (BCM) – Maßnahmen zur schnellen Wiederherstellung des Geschäftsbetriebs nach Ausfällen.
  • Laufende Datenklassifizierung – Schutz sensibler Unternehmensdaten mit jährlicher Anpassung an neue Sicherheitsanforderungen

Nicht inkludierte Leistungen

  • Hardware-Reparaturen oder Austausch von Komponenten außerhalb eines gültigen Herstellergarantievertrags.
  • Migrationen oder größere Umbauten an Netzwerken, Serverstrukturen oder Firewalls.
  • Individuelle Anpassungen an Spezialsoftware oder Drittanbieter-Programme, die über Updates hinausgehen.

Inkludierte Leistungen im Basis-Support

  • IT-Helpdesk mit Unterstützung per Ticketsystem/E-Mail, optional per Telefon oder Vor-Ort
  • Allgemeine Fehlerdiagnose für PCs, Laptops & IT-Geräte (keine physischen Reparaturen!)
  • Unterstützung bei Windows & Standardsoftware sowie grundlegender Microsoft Office-Support
  • Netzwerk-Wartung für kleine Netzwerke (SOHO-Router & Switches)
  • Reaktionszeit: Next Business Day (Notfälle innerhalb von 4 Stunden gegen Aufpreis möglich)

Erweiterungen & Einfluss Ihrer Auswahl

Ihre gewählten Optionen beeinflussen die monatlichen Kosten wie folgt:

  • Geräteverwaltung & Wartung:
    Entscheiden Sie, ob wir nur bestimmte Geräte oder alle IT-Geräte in Ihrem Unternehmen betreuen.
    ➝ Mehr Geräte = höherer Support-Aufwand

  • Reaktionszeiten:
    Standardmäßig bieten wir Support am nächsten Werktag. Schnellere Reaktionszeiten sind gegen Aufpreis möglich.

  • Notfall-Support außerhalb der Geschäftszeiten:
    Je nach Auswahl entweder keine Betreuung, Abrechnung nach Aufwand oder eine Flatrate mit unbegrenztem Notfall-Support.

Nicht inkludierte Leistungen

  • Physische Hardware-Reparaturen (z. B. Austausch defekter Bauteile, Laptop-Öffnungen, etc.)
  • Installation & Wartung von Spezialsoftware (z. B. Warenwirtschaftssysteme, Branchensoftware)
  • Systemerweiterungen, die mehr als 2 Stunden Arbeitszeit benötigen
  • Hardware, Software & Zubehör (z. B. Kabel, Ersatzteile, neue Geräte)
IT-Sicherheitspaket für KMU
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